to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Alınan 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talep Ediliyor
İzmir Buca Yıldız Mahallesi’ndeki A101 şubesinde alışveriş yaparken bana önce Hadi kredi kartı verildi, daha sonra yine aynı şubede bu kart Hadi Black kredi kartı ile değiştirildi. Kartı verirken ve Hadi Black’e geçirirken görevli tarafından kesinlikle yıllık kart aidatından bahsedilmedi. Kartı alırken zorunlu tuttukları alışveriş dışında bu kartı sadece birkaç kez kullandım ve tüm borçlarımı tamamen ödedim.
Uzun süredir hiç kullanmadığım Hadi Black kredi kartımın 06.07.2026 tarihli ekstresine baktığımda, 21.06.2026 tarihinde çekilmiş 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken benden talep edilecek bu ücret hakkında bilgilendirilmediğim için kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aidatın iadesi için yalnızca bazı kampanyalara katılmam veya kartı kapatmaktan vazgeçmem halinde talep oluşturabileceklerini söylediler. Kartlarımı kapattırmak istediğimi, bu aidatı ödemek istemediğimi ve iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, kartı kapatmam durumunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Haberim ve açık bir onayım olmadan alınan 1000 TL kart aidatının iade edilmesini, bu süreçte eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili A101 şubesinin ve banka tarafının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimden hemen sonra iadem yapıldı ve müşteri temsilcisi kontrol etmek adına tekrar iletişime geçti, hızlı çözüm için teşekkürler.
