Yaşlı Müşteriye Zorla Baskı Altında Kredi Kartı Açılması Ve Haksız Aidat Faiz İadesi

Annem 70 yaşında ve Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi’ndeki A101 şubenizde Nisan‑Mayıs ayları civarında yaptığı bir alışveriş sırasında Tombank kredi kartı konusunda ısrarla zorlanmış. Kendi istemediği halde kartı çıkarttırmışlar ve alışverişi de mutlaka bu karttan ödemesi yönünde baskı yaparak o karttan çektirmişler. Yaşlı olmasından da faydalanılarak bu şekilde yönlendirilmesi bizi son derece rahatsız etti.

Daha sonra bu karta yıllık kart aidatı ve faiz yansıtıldığını fark ettik. Hem annemin rızası dışında baskı ile kart verilmesi hem de bu kart üzerinden aidat ve faiz alınması nedeniyle mağdur durumdayız. Konuyla ilgili herhangi bir müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyoruz, dolayısıyla sorunu doğrudan muhatabıyla çözemiyoruz.

Annemin adına düzenlenen Tombank kredi kartının acilen iptal edilmesini, geçmişe dönük olarak kart yıllık aidatının ve haksız yere işleyen faiz tutarlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşı ilerlemiş müşterilere bu şekilde baskı yapılarak ürün satışı ve kart açılışı yapılmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.