to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Hesabıma Bir Kuruş Dahi İade Yapılmadı
Hadi Kart kullanmaya başlarken harcadıkça para iadesi yapılacağı açıkça belirtildi. Her ayın ilk haftasında iade alacağım söylendiği için son üç aydır tüm alışverişlerimi Hadi Kart ile yaptım. Buna rağmen üç ay geçti ve hesabıma bir kuruş dahi iade yapılmadı.
Üç ay boyunca yaklaşık 50 bin tl tutarında harcama yaptım ve aylık ortalama 1.000 TL, toplamda ise yaklaşık 3.000 TL iade almam gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcileri sadece kartı satana kadar ilgilenip sonrasında hiçbir şekilde muhatap olmadılar, sorunuma dair ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Harcadıkça iade vaadiyle insanları karta yönlendirip sonrasında bu sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ben hem hak ettiğim birikmiş iadelerin eksiksiz olarak ödenmesini hem de bu kampanyanın şartlarının açık, net ve doğru biçimde belirtilmesini istiyorum. Ayrıca başka insanların da bu tür vaatlere kanmaması için gerekli şeffaflığın sağlanmasını ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
