Kampanya Koşul Değişikliği Bildirimi Olmadan Harcamalarım Kapsama Alınmadı

Hadi Kart ile “her markette toplam 15.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Daha önce bu kampanyaya dahil olduğum dönemlerde her harcamamdan sonra, 15.000 TL’lik limite ne kadar kaldığını gösteren bilgilendirici SMS’ler düzenli olarak geliyordu.

Bu yıl 25 Mayıs – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında A101, BİM, Hakmar, Happy, File gibi zincir marketlerden yaklaşık 19.000 TL tutarında harcama yaptım. Eski koşullara göre 25 Mayıs – 25 Haziran aralığında 15.000 TL’lik tutarı bir kez doldurmuştum. Sonrasında, benim haberim olmadan kampanya döneminin 1–30 Haziran olarak değişmiş olduğunu, telefonla aradığımda öğrendim. Bu yeni koşullara göre de 1–30 Haziran aralığında 15.000 TL’lik harcama tutarını tekrar tamamladım. Ancak buna rağmen mobil uygulamada bu harcamalar kampanya kapsamında görünmedi.

1 Temmuz’da Temmuz ayı “her market harcamasına” katılmak amacıyla 2.300 TL’lik bir alışveriş daha yaptım, fakat bu alışverişi de mobil uygulamada kampanyaya yansıdığını göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 23, 25 ve 28 Haziran ile 1 ve 2 Temmuz tarihlerinde defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler kimi zaman uygulamayı güncellemem gerektiğini, kimi zaman da sistemsel hatalar olduğunu söyleyerek net bir bilgi vermediler. Son olarak 02.07.2026 tarihinde saat 17:09’da görüştüğüm A****** isimli müşteri temsilcisi, Haziran kampanyasını kazanamadığımı ve kampanyanın Haziran ayında sona erdiğini belirtti.

Bu süreçte kampanya koşullarının değiştiğine dair hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme almadım. Daha önce her harcamam için SMS gönderen Hadi Kart/A101 neden koşul değişikliğini bildirmediğini, neden toplam harcamam ikinci kez 15.000 TL tutarını doldurmuş olmasına rağmen bunları kampanya dışında saydığını ve neden ben telefonla aradığımda dahi kampanyaya artık katılamayacağımı açık ve net şekilde belirtmediğini anlamıyorum. Bu bilgilere zamanında sahip olsaydım, 1 Temmuz’da yaptığım 2.300 TL’lik alışverişi de gerçekleştirmezdim.

Kartımın son dört hanesi 5590’dır. Tüm bu bilgiler ışığında, hak kazandığımı düşündüğüm 1.000 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyet yaşamamak adına Hadi Kart’ımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.