to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Müşteri Hizmetinde Aileye Yönelik Saygısız Davranış
Tombank müşteri hizmetlerini aradığımız bir görüşmede annemin telefonunu babam açtığı için, telefondaki müşteri temsilcisi hem annemi hem de babamı azarlayan, saygısız bir üslup kullanmıştır. Aile büyüklerime karşı bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etmiş ve bankaya olan güvenimi sarsmıştır.
Bu görüşme geçtiğimiz perşembe günü gerçekleşmiştir. Müşteri temsilcisiyle ilk kez görüştüğümüz halde, hiçbir gerekçe yokken kaba ve azarlayıcı bir tavırla karşılaşmamızı kabul edemiyorum.
Tombank’ın konuya ilişkin gerekli incelemeyi yaparak ilgili müşteri temsilcisini uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarına gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
