Tom Bank Kredi Kartı Teminatı Geri Ödenmedi Ve 1.000 TL Ücret Kesildi

Birkaç ay önce A101’in Kadıköy Değirmendere tarafındaki mağazasında bana Tom Bank’in Hadi kredi kartı teklif edildi. Oradaki görevliye özellikle kara listede olduğumu söyledim, buna rağmen “Bir şey olmaz, size çıkar” denildi. 3.500 TL limitli kart verilebileceği, bunun için de aynı tutarda 3.500 TL’yi teminat olarak yatırmam gerektiği, bu teminatın da en geç iki ay içinde tarafıma geri iade edileceği açıkça söylendi. Ben de bu beyanlara güvenerek parayı yatırdım ve kartı yaklaşık iki‑üç ay kadar sorunsuz kullandım, tüm ödemelerimi de aksatmadan yaptım.

Son ay kartı hiç kullanmama rağmen borcum olup olmadığını kontrol etmek için mobil uygulamaya girdiğimde 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Hesabımda 4.300 TL civarında para bulunuyordu. Kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın iptali için benden tekrar 1.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ben daha bu ödemeyi yapmadan mobil uygulamadan baktığımda 1.000 TL’nin zaten hesabımdan çekildiğini ve üzerimde bloke olduğunu gördüm.

Bunun üzerine “Kart parasını zaten çektiniz, neden paramı iade etmiyorsunuz?” diye sorduğumda, bu kez de hesabımın üzerinde icra olduğu ve parama onların el koyduğu söylendi. Ayrıca en son yaptığım görüşmede, başta A101’de ve satış anında açıkça “İki ay sonra teminatınız size iade edilecek” denilmesine rağmen, müşteri temsilcisi böyle bir uygulamaları olmadığını ifade etti. Hem verilen bu çelişkili bilgiler hem de teminat parası üzerinden yapılan işlemler nedeniyle kendimi açıkça **aldatılmış** ve mağdur hissediyorum.

Ben kartımın iptal edildiğinin tarafıma iletildiğini öğrendim. Talebim, Tom Bank’ta Hadi kredi kartı için benden teminat olarak alınan 3.500 TL’nin, kart ücreti kesintisi de dahil olmak üzere, başta tarafıma vaat edildiği gibi mümkün olan en kısa sürede eksiksiz iade edilmesidir.