to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Sessiz Araması Ve Kimlik Bilgisi Talebi Şikayeti
Bugün cep telefonuma, Türkiye olarak görünen +90 ***********18 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açtığımda herhangi bir ses gelmedi, bir süre sessizlik olduktan sonra kendilerinin bankadan aradığını söylediler. Ancak bu hat normal bir GSM numarası olduğu için gerçekten bankaya ait olduğuna dair ciddi şüphelerim oluştu.
Arayan kişi, borcum olduğunu söyleyerek kimlik bilgilerimi talep etti fakat kendisiyle ilgili güven verici hiçbir doğrulama yapmadan bu bilgileri paylaşamayacağımı belirttim. Buna rağmen ısrarcı bir tavırla kişisel bilgilerimi almaya çalıştılar. Resmi bir bankanın müşteri hizmetlerinin bu şekilde, normal bir cep telefonu numarasından, sessiz aramayla başlayıp ardından kimlik bilgisi istemesini son derece güvensiz ve rahatsız edici buluyorum.
Bu numaranın bankaya ait olup olmadığının net bir şekilde araştırılmasını, eğer kurumla ilgisi yoksa tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını ve bu tür aramalar için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numaradan tekrar aranmak istemiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
