H&M uygulaması

H&M’in kendi web sitesi üzerinden 7.000 TL ödeyerek bir kayak tulumu satın aldım. Kayak tulumlarının kalıpları dar olduğu için özellikle l beden sipariş verdim, ancak ürün beklediğimden büyük geldi. Ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı, ben de ertesi gün yani 17 Ocak’ta başka bir kıyafet almam için iade ama...

H&M mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte iki parça ürün satın aldım ve ödemeyi tek seferde, aynı sipariş altında gerçekleştirdim. Toplamda kargo dahil 1.500 TL ödedim. Ürünleri iade ettim, iade sürecimin üzerinden 3 gün geçti. Yaklaşık 2 gün önce sadece bir ürünün iadesi hesabıma geçt...

H&M online mağazadan yaptığım alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Online alışverişlerde iadenin sadece kargo ile yapılabiliyor olması ve paketin içine fiziki fatura konulmaması sebebiyle gereksiz yere uğraştıran bir süreçle karşılaştım. Sipariş numaram...

22.01.2025 tarihinde HM mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 8.425,96 TL tutarında tek bir sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında uygulama hata verdi, ancak buna rağmen kredi kartımdan tutar çekildi. Buna karşın HM uygulamasında “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor ve taraf...

H&M’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 73649316482’dir. Gelen ürünlerin bazıları beden olarak uymadığı, bazılarını da beğenmediğim için iade sürecini başlatarak 30.12.2025 tarihinde tüm ürünleri kargoya verdim. Toplamda 16.821,97 TL tutarında alışveri...

07.01.2026 tarihinde saat 16:45’te H&M uygulamasına hesabımla giriş yaparak online alışveriş yaptım. İki adet 25 numara çocuk ayakkabısı satın aldım; ürün numarası 1313349001 olan çocuk ayakkabısı ve ürün numarası 1312488004 olan çocuk ayakkabısı için toplam 2.198 TL ödemeyi VakıfBank hesabımdan ger...

H&M uygulamasında yer alan kahverengi “halter yaka drapeli elbise” modelinin s ve XS bedenlerini uzun süredir takip ediyorum. Yaklaşık iki haftadır özellikle s bedeni sürekli stok dışı görünüyor ve ne zaman geleceğine dair bir bilgi yer almıyor. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan müşteri hi...

02.01.2026 tarihinde HM Trabzon şubesinden kredi kartıyla bebek beresi satın aldım. Alışveriş sonrasında fişi kaybettim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor. Sadece bir büyük bedeniyle değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını...

H&M online uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde 1.598,95 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişim onaylanmadı, buna rağmen hesabımdan ücret çekildi. Daha sonra ücret iadesi için talepte bulundum fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Van’da ...

H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim 73673745571 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için, faturanın üzerindeki iade formunu doldurup sistemde belirtilen kargo firmasıyla ürünü yaklaşık iki hafta önce iade olarak gönd...

29.12.2025 günü saat 11.55 civarında HM mobil uygulaması üzerinden oversize sarı yün t‑shirt satın almaya çalıştım. İşlem sonunda sipariş numarası oluşmadı, uygulamada herhangi bir aktif sipariş görünmüyor olmasına rağmen hesabımdan 1.299 TL provizyonda bekleyen ödeme olarak çekildi. Durumu fark ed...

H&M online alışveriş uygulamasında son dönemde aynı sorunu üst üste yaşamaktan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Dün saat 16:59 civarında banka kartımla 899,99 TL tutarında ödeme yaptığım bir siparişte, hesabımdan para çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve görünür bir sipariş kaydı...

Dün Zorlu AVM’deki H&M mağazasında, ev eşyaları bölümünün hemen yanındaki kasada iki adet kırlenti iade etmek istedim. Kırlentleri nakit ödeme ile almıştım, iade işlemi için kasaya gittiğimde akşam saat 17.30 civarı kasadaki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Çalışan daha fişe...

H&M’in online mağazasından 22.12.2025 tarihinde erkek yelek satın aldım. Siparişi m beden olarak verdim ancak 25.12.2025’te elime geçen üründe s beden gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 73614148151’dir. Aynı ürünün m bedeni şu an stoklarında görünmediği için değişim yapılamıyor. Konuyla ilgili ...

H&M hijyen ihlali ve müşteri hizmetlerinin çelişkili yaklaşımı hakkında şikayetimdir H&M internet mağazasından satın aldığım ürün, kapalı ve orijinal ambalajı içerisindeyken saç kılı çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen ihlali içermektedir. Bu durum hem son derece uygunsuz hem de tüketici sağlığı açı...

H&M uygulaması üzerinden 21.11.2025 tarihinde verdiğim siparişi 29.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 790 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin kredi kartıma yatırılacağını belirtmelerine rağmen, bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen iadem g...

20.12.2025 tarihinde saat 21:10 civarında H&M uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Kartlı ödeme ile işlemi tamamladım ve banka hesabımdan tutarın çekildiği, işlem hareketlerinde açıkça görünüyor. Ancak uygulamaya girdiğimde “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor, sanki hiç alışve...

1 Aralık 2025 tarihinde H&M online üzerinden bebeğim için 2’li fermuarlı muflon tulum pijama takımını, beden 62 (2–4 ay) ve Pembe/kalpler renk seçeneğiyle, 799 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Uygulamada ürünün 5–8 iş günü içinde kargoya teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen 10 gün boyunca sip...

15.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında HM uygulaması üzerinden Yapı Kredi banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında işlem onaylandı olarak görünmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Buna rağmen kartımdan biri yaklaşık 5.000 TL, diğeri ise 4.000 TL civarında olmak üz...

Ben Beyza T*****, H&M mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde 72697502391 sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Ancak, kendi siparişim gelmesi gerekirken tanımadığım G**** Ö****’e ait 72690472941 numaralı başka bir sipariş, bu kişiye ait ürünlerle birlikte, özel adresi ve kişisel bilgile...

H&M mobil uygulaması üzerinden 2 Haziran tarihinde yaptığım online alışverişlere ait faturalarıma sistem üzerinden ulaşamıyorum. 6850368431, 67161340051 ve 66805636101 numaralı üç ayrı siparişimin faturaları sistemde görünmüyor. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, uygulama üzer...

14.12.2025 tarihinde saat 22.08 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 879,90 TL tutarında bir eşofman altı siparişi verdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, uygulamadaki siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Banka/kart hareketlerimde işleme ve ödemeye dair...