H&M Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Edilmedi

12.09.2026 tarihinde saat 21.04’te H&M uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Ödemeyi Halkbank kartımla gerçekleştirdim. İşlem tutarı 3.868,95 TL olarak kartımdan provizyonda görünmesine rağmen, uygulamada siparişim oluşmadı.

Ödeme sonrasında ekranda “siparişiniz işlenmiştir” şeklinde bir ifade çıkmasına rağmen, uygulamaya tekrar girdiğimde ürün hala sepetimde duruyor ve “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Yani para çekilmiş gibi görünüyor ancak karşılığında sistemde bir sipariş kaydı bulunmuyor.

Bu işlemin bir an önce incelenerek ya siparişimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ya da kartımdan alınan tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.