H&M İade İşlemi 17 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

H&M resmi web sitesi/uygulaması üzerinden satın aldığım elbise, 21.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü iade etmek amacıyla 23.07.2026 tarihinde, 1178962247 müşteri numarası ve 202975720421 gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden H&M firmasına geri gönderdim.

Bugün itibarıyla iadenin üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı (SMS) ne de bir e-posta gönderilmiştir. Konuyla ilgili olarak H&M firmasına yazılı e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Karşımda ne bir müşteri hizmetleri yetkilisi ne de sorunu çözecek bir muhatap bulabilmekteyim.

Müşteriyi bu denli mağdur eden ve süreci tamamen yanıtsız bırakan H&M firmasının bu ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Kargo hareketleri ve iade kodları kayıt altında olan ürünümün iade inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve yasal hakkım olan iade ücretinin herhangi bir kesinti olmadan kartıma yatırılmasını talep ediyorum.