H&M Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

16.07.2026 tarihinde saat 14:31 civarında Albaraka Türk Katılım Bankası’na ait 0479 ile biten ek kredi kartımdan, Iyzico üzerinden “H&M.com” isimli firmaya 1.668,95 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, ilgili firmayı tanımıyorum ve ne tür bir hizmet verdiği hakkında dahi hiçbir bilgim yok.

Yaklaşık saat 14:45’te harcama SMS’ini görür görmez acilen bankamı arayarak kartım için çalıntı kart bildirimi yaptım ve iptal talebinde bulundum. Banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu işlemin provizyondan çıkması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen kartımdan onayım olmadan bu tutarda bir harcamanın nasıl yapılabildiğini ve işlem esnasında hangi güvenlik kontrollerinin uygulandığını öğrenmek istiyorum.

Bu izinsiz işlemin tüm detaylarının acilen ve titizlikle incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kart bilgilerimin tam anlamıyla güvence altına alınmasını ve kartıma yansıtılan 1.668,95 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.