Deneme Amaçlı Ürünün Kirli Ve Kullanılmış Gibi Değerlendirilmesiyle İade Reddi

H&M mobil uygulamasından 25.07.2026 tarihinde keten slim takım pantolon siparişi verdim, ürün 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Pantolonu sadece evde denedim, üzerime olmadığı için 31.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün asla gün içinde giyilmedi, dışarıda kullanılmadı ve hiçbir şekilde yıkanmadı.

Ancak iadem kabul edilmeyerek ürün 05.08.2026 tarihinde bana geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün “lekeli ve kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi. Gelen ürünü kontrol ettiğimde herhangi bir leke, deformasyon ya da kullanım izi görmüyorum. Sadece beden uymadığı için deneme amaçlı giyilmiş bir ürünün, sanki kirli ve kullanılmış gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü yalnızca evde denememe rağmen, iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanarak bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.