H&M Uygulamasında Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Yok

28 Haziran 2026 tarihinde saat 19.20 civarında resmi H&M Türkiye mobil uygulaması üzerinden 1.868,95 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerimi girdikten sonra Garanti Bankası’ndan onay kodu SMS’i geldi, ancak bu kodu henüz girmeden kartımdan tutarın çekildiğini fark ettim.

Buna rağmen H&M uygulamasında herhangi bir sipariş görünmüyor, ayrıca tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla sipariş onayı gelmedi ve bir sipariş numarası da oluşmadı. Garanti Bankası hareketlerimde bu tutar tek bir işlem olarak görünüyor ve alışverişte kullanılan kart doğrudan benim adıma kayıtlı.

Hem param kartımdan çekildiği hem de uygulamada sipariş kaydı olmadığı için siparişimin alınıp alınmadığını bilemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. H&M’den ricam, 1.868,95 TL tutarındaki bu işlemin incelenerek sistemde görünmeyen siparişimin oluşturulması ve ürünlerin tarafıma gönderilmesinin sağlanmasıdır.