H&M Müşteri Hizmetleri

HM online alışveriş uygulamasında kısa süreliğine tanınan, yüzde 60’a varan indirim döneminde farklı ürünler için toplam... 6.172,94 TL tutarında alışveriş yaptım ve 10.070,97 TL indirimden faydalandım. Teslimat şeklini Konya Kulesite AVM’de bulunan HM mağazasına kargo teslimi olarak seçerek ödemeyi ta...

H m online mağazasından sipariş verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum 80697242301 numaralı siparişimle i...lgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Siparişime “Siparişin h m’de seni bekliyor, 2 gün içerisinde teslim al” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak İstanbul’da geçtiğimiz...

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım H&M’den kızım yaklaşık 10–15 gün önce etiket fiyatı 2.799 TL olan bir cek...et satın aldı. Ürün yeni sezon, etiketi üzerinde ve sadece beden uymadığı için değişim yapmak istedik; ancak fiş bulunamadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben H&M’den da...

H&M’nin online mağazasından 09.09.2025 tarihinde satın aldığım 2'li Lyocell karışımlı karartma perde setinin ilk yıkama ...sonrasında bir kanadında deformasyon oluştu. Her iki perdeyi de yıkama talimatlarına birebir uyarak, aynı program ve koşullarda yıkamama rağmen yalnızca bir perde uzayarak şekil de...

19.10.2026 tarihinde saat 01:32’de Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iyzico H&M adına görünen 2.518,95... TL tutarında işlem yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. O gün H&M mağazalarından, H&M’in internet sitesinden ya da mobil uygulamasından hiçbir şekilde alışveriş veya...

15.10.2026 tarihinde saat 21:55’te H&M mobil uygulaması üzerinden “Kuşaklı Kaban” için sipariş vermek istedim. Bu işlem ...sırasında kartımdan 2.568,95 TL tutarında ödeme çekildi; banka hareketlerimde bu işlem açıkça görünüyor, ancak H&M uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde sipariş k...

H&M markasından Trendyol üzerinden 9 Kasım 2025 ve 12 Kasım 2025 tarihlerinde yaptığım iki ayrı alışverişte aldığım bazı... ürünleri iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde ürünleri yanlışlıkla Trendyol’a değil, H&M’in Tuzla/İstanbul’daki adresine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, elimde tüm f...

H&M İstanbul Aqua Florya AVM mağazasından 14 Eylül tarihinde 2.299 TL ödeyerek satın aldığım ceketi henüz 1 ay bile olma...dan yalnızca 3–4 kez giydim. Buna rağmen ceketin kumaşında aşırı derecede tüylenme ve aşınma meydana geldi. Bir dış giyim ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üründe ciddi...

H&M online mağazasından iki adet bralet sipariş ettim ancak paket elime ulaştığında ürünlerin yanlış gönderildiğini görd...üm. Yaklaşık 15 gün önce teslim aldığım bu yanlış ürünleri kargo ile iade ettim, fakat aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte H&M m...

HM mobil uygulaması üzerinden %20 indirim kampanyası kapsamında bir adet çanta ve mont siparişi verdim. Siparişim Forum ...İstanbul AVM’deki HM mağazasına teslim edilecek ve benim tarafımdan mağazadan teslim alınacak şekilde oluşturuldu. Sipariş numaram 80451127471 ve uygulamada tahmini teslim tarihi 5...

H&M’in online sitesi üzerinden cuma günü siyah renkli, diz boyu gabardin trençkot siparişi verdim. Ürün bugün kargoyla t...eslim edildi ancak sipariş verdiğim trençkot yerine tamamen farklı bir siyah ceket göndermişler. Gelen ürün hem model olarak hem de kesim olarak ilan sayfasındaki trençkotla hiçbir...

10.10.2026 tarihinde İstanbul ***** H&M mağazasından bir gömlek, pantolon ve kemer satın aldım. Acelem olduğu için mağaz...ada deneyemedim, ürünler tertemiz duruyordu, eve geldiğimde sadece denedim ve bedenlerinin uymadığını gördüm. Ürünlerin iç etiketleri duruyor ancak satış etiketlerini çıkarmış bulu...

28 Eylül’de H&M’den 80388143581 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde erkek pantolonu, hırka ve eşofman gibi toplam 6 ...parça ürün bulunuyor. Tahmini teslim tarihi 29–30 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ sistemde “teslimatta” olarak görünüyor ve ürünler bana ulaşmadı. Hem H&M mü...

H&M online mağazasından 80498841611 numaralı siparişi verdim, ödemesini kredi kartımla 15.104,89 TL olarak gerçekleştird...im. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden, sistemde sipariş durumu kendi kendine “teslimat / iade edildi” olarak görünmeye başladı. Ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim veya ...

H&M’in kendi internet sitesi üzerinden 30’unda yaptığım ve mağazadan teslim seçeneği ile oluşturduğum 80445911161 numara...lı siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünler mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum...

Trendyol üzerinden H&M mağazasından aldığım kıyafetleri iade etmek istedim; ancak kargo yanlış yönlendirme sonucu doğrud...an iade şeklinde H&M deposuna gönderildi. Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünlerin 22 Eylül’de H&M deposuna teslim edildiği, elimdeki kargo takip ekranında da açıkça görünüyor. Buna...

H&M ile hiçbir ilgim olmayan iki adet harcama, 28.09.2026 tarihinde kredi kartımdan izinsiz olarak çekilmiştir. Bankamın... dönem içi işlemlerinde iyzico/HM açıklamasıyla biri 1.268,95 TL, diğeri 2.368,95 TL tutarında iki ayrı işlem görünmektedir. Bu alışverişleri ben yapmadığım gibi, H&M uygulamasına ...

Geçen sene okullar açılmadan hemen önce İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki H&M mağazasından kızıma yağmur botu,... aynı desende bir sırt çantası ve ceket aldım. Özellikle yağmurlu havalarda ayakları kuru kalsın diye bu markayı tercih etmiştim. Botları yaklaşık 4–5 ay, normal şartlarda kulland...

14.09.2026 tarihinde H&M online alışverişim için 79606219851 numaralı siparişimi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Toplam 1....908 TL tutarındaki iade bedelimin hediye kartıma yükleneceği ve dijital kartın mail adresime gönderileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herha...

H&M online uygulamasından “delikli Mary Jane babet” model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra daha 1 ha...fta olmadan ayakkabının üst delikli kısmındaki gözlerden biri kendiliğinden yırtılmış halde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ayakkabıyı 01.09.2026 tarihinde incelemeye gönderdim....

H&M online mağazanızdan 7973513661 numaralı siparişle aldığım iki ürünü yalnızca deneyip beden ve boyları uygun olmadığı... için iade ettim. Ürünlerin kodları 1317132007003 ve 1355691001003’tür. Ürünleri kesinlikle kullanmadım, sadece kısa süreliğine deneyip hemen iade sürecini başlattım. İade sürecin...

4 Eylül 2026 tarihinde H&M’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 79735110081 numaralı siparişimdeki elbiseyl...e ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü daha önce l beden almıştım, çok bol geldiği için bu kez m bedenini sipariş ettim, ancak bu beden de üzerimde aşırı bol durdu ve vücut ölçü...

27.08.2026 tarihinde H&M uygulaması üzerinden bir mayo satın aldım. Ürün bana hijyen koruma bandı olmadan teslim edildi.... Bu nedenle ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra online iade yoluyla geri gönderdim; ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden ürün Yurtiçi Kargo ile tekrar tarafıma geri gönderild...