Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Maç Paketi Kesintisi

Digiturk ile yaptığım görüşmede, 2027 yılının Ocak ayına kadar Süper Lig maçlarının tamamını ve bazı lig maçlarını izleyebileceğim bir paket için aylık 179 TL üzerinden anlaşma sağladım. Müşteri temsilcisi bu sürenin 2027 Ocak ayına kadar geçerli olacağını sözlü olarak özellikle belirtmişti ve o tarihe kadar faturalarım düzenli olarak 179 TL olarak geldi.

Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam bir anda 835,42 TL olarak yansıtıldı. 8 Eylül Salı günü gelen SMS ile bu yüksek faturayı fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, maç yayınlarımın bu ay itibarıyla sona erdiği ve faturamın "normale döndüğü" bilgisini aldım. Ne paket süresinin biteceğine dair önceden tek bir bilgilendirme SMS’i, ne de arama aldım.

Bu durum nedeniyle, ödeyemeyeceğim bir tutarla karşı karşıya kaldığım için maç yayınlarımı kapattırmak zorunda bırakıldım. Hem verilen sözle çelişen bu uygulamadan hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar yüksek gelmesinden dolayı mağdur oldum.

Digiturk’ten beklentim, 2027 Ocak ayına kadar anlaşma sağladığım şekilde spor paketimin tekrar açılması, faturalarımın bu süre boyunca yeniden 179 TL üzerinden devam ettirilmesi ve Eylül 2026 için yansıtılan 835,42 TL tutarındaki faturamın da 179 TL’ye düşürülmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.