Kargo Takip Numarası Bulunamıyor, H&M Sisteminde Yanlış Kargo Durumu Görüntüleniyor

07.09.2026 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim 79891713561 numaralı siparişimin, sistemde 09.09.2026 tarihinde kargoya verildiği ve Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği görünmektedir. Ancak tarafıma iletilen 191329628272 numaralı kargo takip numarasını Yurtiçi Kargo’nun sisteminde sorguladığımda bu numaraya ait herhangi bir gönderi ya da sipariş bulunamamaktadır.

Kargo firması gönderi hakkında herhangi bir bilgi veremediği gibi, H&M müşteri hizmetleri üzerinden de siparişimin nerede olduğu ve gerçekten kargoya teslim edilip edilmediği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişin kargoya verildiği belirtilmesine rağmen kargo firmasının sisteminde gönderinin görünmemesi hem mağdur edici hem de güven zedeleyici bir durumdur.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı ve doyurucu bir açıklama yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Kargomun gerçekten kargo firmasına teslim edilip edilmediğinin, mevcut durumunun ve teslimat sürecinin ivedilikle kontrol edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Eğer kargo henüz Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmediyse, H&M sisteminde neden “kargoya verildi” olarak gösterildiğinin de açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında kesin bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.