H&M mağazaları

H&M online mağazasından geçen aydan bu yana birçok kez alışveriş yaptım. Her seferinde 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, ödemelerim tek çekim olarak gerçekleşiyor. Bu konuda bankamla görüştüm; sorunun H&M altyapısından kaynaklandığını belirttiler. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak H&M müşte...

8 gün önce Balıkesir Edremit Novada AVM H&M mağazasından çocuğum için 344299 ürün kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 499 TL ödeyerek aldım ve slip ile dijital ödeme fişim elimde mevcut. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor. Değişim yapmak için mağazaya gittiğimde slip ...

H&M uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 1 haftadır erişemiyorum. Mevcut şifremi kabul etmiyor, şifre yenileme maili de gelmiyor ve hesabım kalıcı olarak kitlendi. Uygulamanın güncel olmasına ve farklı cihazlarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim an...

21.08.2025 tarihinde H&M'in online mağazasından 70246110811 numaralı siparişimle erkek espadril ayakkabı (42 numara) satın aldım. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Zonguldak adresime ulaştı. Ancak kutudan sol ayakkabı 43 numara, sağ ayakkabı ise 42 numara olarak çıktı. H&M müşteri hizmetleriyle önce e-pos...

31.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında 41 Burda AVM H&M mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kanser hastasıyım ve %75 yetişkin engelli kartım mevcut. Kasada görevli çalışana kartımı göstererek öncelik rica ettim. Ancak çalışan kartıma bakıp, yardımcı olamayacağını ve istersem kas...

H&M online mağazasından 70366781991 numaralı siparişimle toplam 2.748 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için bugün mağazaya giderek iade veya değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, online alışverişlerde mağazadan iade kabul edilmediğini ve ürünleri yalnızca kargo il...

28.08.2025 tarihinde Forum İstanbul H&M mağazasında kabinle ilgili bir sorun yaşadım. Mağaza kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, kabin çalışanı saat 21.30'da kabinleri kapattı ve deneme kabinine girmeme izin vermedi. Olay sonrası mağaza yetkililerine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu konud...

27.08.2025 tarihinde H&M Capitol AVM Üsküdar mağazasından 2349 TL'ye satın aldığım erkek pantolonu bugün ilk kez giydim. Pantolon, ayakkabım, çorabım ve tişörtüme ciddi şekilde boya vererek tüm bu ürünlerimi defolu hale getirdi. Toplamda yaklaşık 8500 TL değerinde ürünüm zarar gördü ve mağduriyet ya...

24 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden H&M mağazasından çocuk şapkası, montu, yazlık takım ve çanta charmı dahil olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Bir ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, ancak kalan ürünlerim halen kargoya verilmedi ve iptal talebim de kabul edilmiyor. 1 aydır hiçbir değiş...

28.08.2025 tarihinde Antalya Erasta H&M mağazasında, kıyafet toplama kampanyası kapsamında aldığım kuponu kullanmak istedim. Kuponun üzerinde Şubat 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kasada “kupon kullanılamıyor” uyarısı ile karşılaştım ve alışverişimi (toplam 1500 TL tutarınd...

H&M online mağazasından 20/08/2025 tarihinde 70221425361 numaralı siparişimle etek ve gömlek takım olarak alışveriş yaptım. Siparişimde etek gelmesi gerekirken, etek barkodlu poşetten gömlek çıktı ve etek hiç teslim edilmedi. Durumu iade sırasında da belirterek aynı gün ürünü kargoya verdim. Ancak i...

H&M’den yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki Capitol AVM veya Buyaka AVM mağazalarından bir erkek t-shirtü satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan talimatlara tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamadan itibaren ciddi şekilde küçülme yaşadım ve sonraki yıkamalarda da bu sorun devam etti. Kocama crop...

14.07.2025 tarihinde H&M online mağaza üzerinden 69590566341 numaralı siparişimle bir çocuk elbisesi satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişimdeki elbise ile uyumlu değildi. Toplamda dört kez iade işlemi gerçekleştirdim ve üç kez kargo takip numarası paylaştım. Her defasında ürün, sipar...

24.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Mall of AVM HM mağazasına, daha önce kızıma ve kendime aldığım şort etekten siyah rengini almak için gittim. Ürünün diğer rengini bulmama rağmen siyahını bulamadım ve personelden yardım istedim. Üç farklı çalışana danışmama rağmen, aralarında beni yönlendiri...

17 Ağustos tarihinde H&M hesabımdan bir anda çıkış yaptım ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kilitlendiği uyarısıyla karşılaştım. Me**************@gmail.com adresimle defalarca giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Ayrıca “şifremi unuttum” linki de çalışmıyor; uygulama üzerinde...

22.08.2025 tarihinde Trabzon Forum H&M mağazasında alışveriş yaparken hesabıma erişemedim. Kasadaki görevli arkadaş şifremi yanlış girdiğimi söyledi ve “şifremi unuttum” seçeneğiyle mailime şifre sıfırlama bağlantısı göndermeye çalıştım, fakat herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bu nedenle, biriken puanl...

Antalya Agora H&M mağazasından yaklaşık 1,5-2 ay önce aldığım, etiketinde F15 yazan yakalı lacivert tişörtümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü severek ve güvenerek aldım; ancak daha ikinci kullanımda renk ağarmaları başladı. Şu anda ise tişörtte net ve belirgin renk farklılıkları oluştuğu i...

H&M online mağazasından 70162786241 numaralı siparişimde bulunan iki üründen birini (ürün kodu: 70162786241) iade etmek istiyorum. Ürünü dün teslim aldım ve o andan beri iade işlemini hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denedim. Ancak “siparişi iptal et” veya iade butonu aktif o...

20.08.2025 tarihinde Adana M1 alışveriş merkezindeki H&M mağazasından 2 pantolon ve 1 t-shirt satın aldım. Toplamda 2528 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi VakıfBank Worldcard ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında taksitli ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak mağaza müdürü taksit yapılamadı...

20 Ağustos Çarşamba günü Maltepe Hilltown AVM’deki H&M mağazasında alışveriş yaparken ciddi şekilde eleman eksikliği olduğunu fark ettim. Bir soru sormak için mağaza içinde sürekli farklı yerlere yönlendirilmek zorunda kaldım. Ayrıca çalışanların oldukça ilgisiz davrandığını gözlemledim. Kasada aldı...

H&M online mağazadan 69629832401 numaralı siparişimle bikini üstü, bikini altı ve mayo ürünleri aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, hijyen bandı ve etiketleri üzerindeydi. Online mağazada, kullanılmamış ve hijyen bandı üzerinde olan ürünlerin iade edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebi...

+2

19.08.2025 tarihinde H&M online mağazasından 70203507051 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında Ziraat Bankası kredi kartımla 1.789 TL tutarında ödeme yaptım ve taksit seçeneğini işaretlememe rağmen ödeme ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için H&M müşteri hizmetleri...