to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Mall of AVM HM mağazasına, daha önce kızıma ve kendime aldığım şort etekten siyah rengini almak için gittim. Ürünün diğer rengini bulmama rağmen siyahını bulamadım ve personelden yardım istedim. Üç farklı çalışana danışmama rağmen, aralarında beni yönlendirip ilgilenmediler ve sonuç alamadım. Son olarak kasa yanında çamaşır bölümünde çalışan birinden rica ettim, ancak stok kontrolü yapmadan “kalmadı” diyerek yardımcı olmadı.
Mağazadan çıktıktan sonra HM’in internet sitesinden kontrol ettiğimde, aradığım ürünün hemen hemen her bedende stokta olduğunu gördüm. Özellikle iş çıkışı Ataköy’den mağazaya gelmiş olmama rağmen, mağazada aradığım ürünü bulamadım ve internetten sipariş vermek istemedim. Mağazayı telefonla arayarak yetkiliyle görüşmek istedim; ancak telefona çıkan kişi “bağlıyorum” dedikten sonra hat kapandı ve defalarca aramama rağmen ulaşamadım.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İstediğim ürünün en kısa sürede, kargo ücreti olmadan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
25.06.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum H&M şubesine m beden beyaz hırka almak için gittim. Stokta görünmesine rağmen mağazada yoktu. Danışmanlarla birlikte defalarca İstanbul Forum H&M şubesini aramamıza rağmen ulaşamadık. Merkez müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı numaraya ulaşamadık...
15.11.2023 tarihinde Marmara Park H&M şubesinde bir kaban denedim, sonrasında çok vaktim olmadığı için 'online'dan alırım' dedim. Online baktığımda kaban yoktu. Eski sezon ya da şubeye özel bir ürün olup olmadığını öğrenmek için 16.11.2023 tarihinde, saat 10:00 ile 10:32 arasında müşteri hizmetlerin...
HM mağazasından Black Friday indirimlerinden sipariş verdim. Ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım, yeterli ilgi ve bilgiyi alamadım. İndirim sebebiyle kargolarda aksama olduğu belirtildi fakat mağduriyet yaşamayacağımı söylediler. Kargo çok sonra elime geçti ve ...
27.09.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’de bulunan HM mağazasından 1.399 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi de üzerinde duruyor. Ancak bugün iade etmek istediğimde, fişim olmadığı için mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söylediler. Banka ödeme makbuzumda işle...
04.08.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından 3 t-shirt ve 1 şort siparişi verdim. Siparişimdeki tişörtlerden biri etiketsiz ve yanlış renk olarak geldi. Tüm ürünleri aynı gün iade ettim ve iade işlemini kargo yoluyla gerçekleştirdim. Toplamda 1779 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak sadece 1188 ...
Yorumlar