to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Sorunu
H&M online mağazasından 20/08/2025 tarihinde 70221425361 numaralı siparişimle etek ve gömlek takım olarak alışveriş yaptım. Siparişimde etek gelmesi gerekirken, etek barkodlu poşetten gömlek çıktı ve etek hiç teslim edilmedi. Durumu iade sırasında da belirterek aynı gün ürünü kargoya verdim. Ancak iade işlemi sırasında da aynı hata tekrarlandı ve sadece gömlek ücretim iade edildi. Eksik olan ürünün (etek) ücreti ise iade edilmedi.
Yanlış iade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak 14 gün geçmeden inceleme başlatılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda banka kartımla 5.648 TL ödeme yaptım, fakat yalnızca 2.349 TL iade edildi. Eksik olan 3.300 TL'nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hatanın düzeltilerek eksik ürün ücretimin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
