to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde H&M'in online mağazasından 70246110811 numaralı siparişimle erkek espadril ayakkabı (42 numara) satın aldım. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Zonguldak adresime ulaştı. Ancak kutudan sol ayakkabı 43 numara, sağ ayakkabı ise 42 numara olarak çıktı.
H&M müşteri hizmetleriyle önce e-posta yoluyla iletişime geçtim ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ardından telefonla arandım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, online alışverişlerde değişim yapamadıklarını ve yalnızca iade kabul edebileceklerini söylediler. Oysa ürünü iade etmem durumunda, aynı ayakkabıyı tekrar almak istersem indirim geçmiş olacağı için iki katı fiyat ödemem gerekecek. Mağduriyetimin giderilmesi için bana özel bir indirim kuponu ya da kodu da sağlanmadı.
624,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. H&M'in kendi hatası nedeniyle indirimden faydalanamamış olmam ve çözüm sunulmadan mağduriyetimin bana yüklenmesi kabul edilemez. Sorunumun giderilmesini, ya değişim hakkımın tanınmasını ya da indirimli fiyatla ürünü tekrar alabilmem için özel bir indirim kodu sağlanmasını talep ediyorum.
21.10.2024 tarihinde H&M online mağazasından sipariş ettiğim bot, 23.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine bana ait olmayan bir kimlik bilgisi ve fatura ile farklı bir ayakkabı ile karşılaştım. Kargo üzerindeki adres ve kimlik bilgilerim d...
22 Nisan tarihinde H&M online mağazadan bir elbise siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Sipariş numarası bulunmadı gerekçesiyle ürün geri gönderildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu, 2. Defa iadeye gönderdim, aynı gerekçeyle bana geri gönderildi. 3. Defa...
08.09.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından “erkek yaka gabardin gömlek” (ürün kodu: 1261226002) siparişi verdim. 12.09.2025’te H&M Aquamall Denizli mağazasından teslim aldım. Ancak bana sipariş ettiğim gömlek yerine almadığım bir t-shirt gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış ...
H&M Online mağazasından 21.09.2024 tarihinde yapmış olduğum 62667783021 numaralı siparişim 27.09.2024 tarihinde adresime ulaştı. Fakat yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün Yurtiçi Kargo firmasıyla firmaya geri gönderdim. 28.09.2024 tarihinde iade paketim H&M depoya teslim edildi. 5 gün geçmesine rağm...
H&M online mağazasından 20/08/2025 tarihinde 70221425361 numaralı siparişimle etek ve gömlek takım olarak alışveriş yaptım. Siparişimde etek gelmesi gerekirken, etek barkodlu poşetten gömlek çıktı ve etek hiç teslim edilmedi. Durumu iade sırasında da belirterek aynı gün ürünü kargoya verdim. Ancak i...
Aksesuar 16 
Ayakkabı 65 
Bikini 11 
Bot 13 
Ceket 89 
Çanta 15 
Çorap 15 
Elbise 138 
Eşofman 45 
Etek 17 
Gömlek 56 
Gözlük 8 İç Çamaşır 30 
Kaban 52 
Kazak 57 Kolye 10 Küpe 10 
Mayo 10 
Mont 45 
Online Alışveriş 1.753 
Pantolon 181 
Parfüm 5 Pijama 22 
Sweatshirt 68 
Şamdan 2 
Şort 15 
Tayt 17 
Terlik 9 
Tişört 88 Tulum 10 Yüzük 4
Yorumlar