H&M'de Taksit Seçeneği Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

H&M online mağazasından geçen aydan bu yana birçok kez alışveriş yaptım. Her seferinde 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, ödemelerim tek çekim olarak gerçekleşiyor. Bu konuda bankamla görüştüm; sorunun H&M altyapısından kaynaklandığını belirttiler.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak H&M müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana sadece 'Bankanızla görüşün' şeklinde baştan savma, ilgisiz ve yanıltıcı cevaplar verildi. Hiçbir şekilde detaylı veya soruna odaklı bir açıklama yapılmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu süreçte hem zamanım çalındı hem de tarafıma yanıltıcı bilgi verildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Benim beklentim, bu sorunun çözülmesi ve tarafıma doğru bilgi verilmesi. Bankamı suçlamak yerine, H&M’in kendi altyapısındaki problemi kabul edip çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Gerekirse alışverişlerimi iade edeceğim.