Hesabım Kilitlendi Puanlarım Ve Haklarım Kayboldu

H&M uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 1 haftadır erişemiyorum. Mevcut şifremi kabul etmiyor, şifre yenileme maili de gelmiyor ve hesabım kalıcı olarak kitlendi. Uygulamanın güncel olmasına ve farklı cihazlarda denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hesabıma erişimim konusunda yardımcı olamayacaklarını, hesabıma tekrar ulaşamayacağımı ilettiler. Oysa H&M Plus member üyesiyim, birikmiş çok sayıda puanım, ücretsiz kargo hakkım, kuponlarım ve avantajlarım vardı. Ayrıca uygulamaya erişemediğim için mağaza alışverişlerimde de member’ımı okutamadım ve haklarımı kullanamadım.

Hesabımın tekrar açılmasını ve tüm birikmiş haklarımın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.