to read complaints and reviews, or file yours.H&M Online Alışverişte Mağazadan İade Yapılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
H&M online mağazasından 70366781991 numaralı siparişimle toplam 2.748 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için bugün mağazaya giderek iade veya değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, online alışverişlerde mağazadan iade kabul edilmediğini ve ürünleri yalnızca kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Oysa mağazaya kadar gitmişken iade işleminin yapılmaması bana mantıksız ve müşteri memnuniyetine uygun gelmiyor. Ayrıca sipariş sırasında veya sonrasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünlerim kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında.
H&M’den beklentim, online alışverişlerde mağazadan iade işleminin kabul edilmesi ve iade sürecimin mağazadan hızlıca tamamlanmasıdır.
