Kullanılmamış Ürünlerin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

H&M online mağazadan 69629832401 numaralı siparişimle bikini üstü, bikini altı ve mayo ürünleri aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, hijyen bandı ve etiketleri üzerindeydi. Online mağazada, kullanılmamış ve hijyen bandı üzerinde olan ürünlerin iade edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebim “hijyen gereği iade kabul edilmemektedir” denilerek reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünleri tekrar gönderebileceğim söylendi. Ancak ürünler tekrar tarafıma geri gönderildi ve bu süreçte 30 günlük iade sürem de doldu. Toplamda 3147,99 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ücret iadesi alamadım.

Kullanılmamış, hijyen bandı ve etiketi üzerinde olan ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.