Engelli Kartıma Rağmen H&M Mağazasında Öncelik Talebim Görmezden Gelindi

31.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında 41 Burda AVM H&M mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kanser hastasıyım ve %75 yetişkin engelli kartım mevcut. Kasada görevli çalışana kartımı göstererek öncelik rica ettim. Ancak çalışan kartıma bakıp, yardımcı olamayacağını ve istersem kasa sırasındaki diğer müşterilerden izin isteyebileceğimi söyledi. Oysa beni mahcup etmeden, “hanımefendinin önceliği var” diyerek yardımcı olabilirdi. Yanımda oğlum da vardı ve onun için alışveriş yapıyorduk. Oğlumun yanında insanlara durumumu anlatıp izin istememi beklemek, bana büyük bir anlayışsızlık ve üzüntü yaşattı. Bu olayın kamera kayıtlarıyla da incelenebileceğini belirtmek isterim.

Bu durumun çalışan için çok sıradan ve önemsiz olduğunu hissettim. Bana yaşatılan mahcubiyetin bahanesi ya da telafisi olamaz. Müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim, onlar da gerekli yerlere ileteceklerini ve özür dilediklerini belirttiler. Sadece, bu konuyla ilgili gerekli uyarıların yapıldığını ve dikkate alındığını bilmek istiyorum. Bugün bana yapılan, yarın başkasına yapılmasın; kimse engelli kartı gösterdiğinde aynı mahcubiyeti yaşamasın.