Grundig Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce Grundig ksm 6430 model ürünü yaklaşık 6.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün süt haznesinin kapak kısmı 27 Aralık tarihinde kırıldı ve bu durumdan dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün henüz garantisi devam eden yeni bir ürün olmasına rağmen, süt ha...

Pazartesi günü Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar mağazasından Grundig ksm 6430 espresso makinesi satın aldık. Eve gelip kutuyu açtığımızda ürünün yanında gelen kaşığın kırık olduğunu fark ettik. Ertesi gün, salı günü ürünü mağazaya götürdüğümüzde ise sadece satışla ilgilendiklerini, bu konuda yardımc...

Grundig Türkiye satıcısına ait GDH 9655 model bulaşık makinesini önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark edince bu siparişi iptal ettim. Daha sonra 19.12.2025 tarihinde aynı ürünü bu kez Trendyol uygulaması üzerinden, yine aynı satıcı profilinden, 15.299 TL be...

Grundig gpdh9634 model kurutma makinem garanti kapsamındayken arızalandı ve hiçbir program çalışmaz hale geldi. 1 Aralık 2025’te İstanbul Çekmeköy'deki yetkili servisi aradım, 3 Aralık 2025’te ilk randevuya geldiler. Kapak mekanizmasının arızalı olduğunu, parça siparişi vereceklerini söyleyip gittil...

Grundig'ten TV aldık, yaklaşık 1,5 sene geçti, garantisinin bitmesine 160 gün var. Üründe ekran kararması, donması gibi sorunlar yaşadık. 3 kez servis eve gelip yeniden format attı, olmadı. Bu sefer de servis tamire götürdü, ana kart değişti. Tekrar geldi ve aynı hatalar devam ediyor. Grundig müşter...

13 Kasım 2022 tarihinde aldığım Grundig vcr9031 robot süpürge yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra “merdiven sensörü algılanamadı” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Grundig’i arayıp yetkili servisi öğrenerek ürünü 25 Kasım’da servise teslim ettim. 2–3 gün sonra ürünün yapıldığını söyleyip...

Arçelik firmasının ürettiği Grundig CM4342 model çaycıyı Forum İstanbul AVM Bayrampaşa şubesinden aldım. Bu markanın aynı model çaycısını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve şu an elimdeki ürün, daha önce aynı sorunu defalarca yaşamam nedeniyle Arçelik’in değişim yaparak gönderdiği üçüncü çaycı olm...

Grundig marka Barcelona 58 ggu 8935 b model televizyonum yaklaşık 5 aydır kendi kendine açılıyor. Ayda birkaç kere, kumandaya ya da televizyona herhangi bir şekilde dokunmamamıza rağmen cihazın kendiliğinden açıldığını fark ediyoruz. Bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından tedirgin edi...

Grundig marka kurutma makinem yaklaşık 10 gündür normalden çok daha sesli çalışıyor. Çalışma esnasındaki bu yüksek ve rahatsız edici ses nedeniyle hem kullanım konforum bozuldu hem de cihazda teknik bir arıza olabileceğinden endişe ediyorum. Makineyi Çanakkale Çan’da kullanıyorum. Şu ana kadar yetk...

Grundig Ultronik 4K model televizyonumda, daha önce sorunsuz şekilde izlediğim TOD ve Bein Connect uygulamaları artık 'desteklenmiyor' uyarısı veriyor. Bu televizyonu özellikle bu tür uygulamaları kullanabilmek için tercih ettim. Ayrıca, TOD için düzenli olarak ücret ödediğim bir üyeliğim de var; an...

Ankara Yenimahalle’de aldığımız Grundig marka bulaşık makinesinin kurulumu için 17 Aralık Çarşamba günü gelen servis sırasında, eski makinemizin temiz su girişi hortumu olduğu için yeni makinenin hortumunu takmalarına gerek olmadığını, mevcut hortumdan bağlayabileceklerini belirttik. Servis ekibi de...

Grundig marka saç düzleştiricim prizde takılı olduğu anda, kapalı konumda olsa dahi ısınmaya başlıyor. Bu sorun 2025 Ocak ayından beri devam ediyor ve güvenlik açısından da endişe verici bir durum olduğunu düşünüyorum. Şubat ayında ürünü İzmir/Çankaya ilçesinde bulunan Albayrak Elektrik yetkili ser...

Grundig vcp 5131 dikey şarjlı süpürgeyi Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden Grundig satıcısından satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra bataryası çok hızlı tükenmeye başladı. Son 3 gündür sorun iyice belirgin hale geldi; süpürgeyi 3. Kademe modunda kullandığımda tam dolu şarja rağmen e...

Grundig markalı dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 4200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 14 gün içerisinde fiyatın 3850 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani oldukça kısa bir zaman aralığında ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bu durum üzerine fiyat farkının tarafıma...

Grundig 12.000 BTU klimamın montajı 16.12.2025 tarihinde yapıldı ancak ürün ilk günden beri ısıtma yapmıyor. Montajdan itibaren klimayı ısıtma modunda kullanmak istedim fakat herhangi bir verim alamadım. Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak buna rağmen ...

Konu: Koçtaş Akyaka Mağazası – Teslimat ve İlk Kurulum Hizmetiyle İlgili Şikayet Tarih: 08.12.202 Muhatap: Koçtaş Yapı Marketleri A.Ş. Ben, Koçtaş Akyaka Mağazası’ndan tarafıma satışı yapılan aşağıda bilgileri yer alan ürün ile ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürün Bilgileri: Marka / Model:...

Hepsiburada’ya tanımlı indirim kuponumu bugün kullanmak istediğimde sistem "Kupon bulunamadı" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde kuponu kullanamıyorum. Kuponun, sepetimde kullanılabileceği açıkça yazmasına rağmen, geçerli olduğu ürün grubu bilgisinin altında "Geçerli olduğu ürünler" kısmında hiçbir ü...

Grundig Portable 360 ses sistemimi İstanbul’daki bir Arçelik bayisinden satın aldım. Cihazı, Google Play üzerinden indirilebilen uygulaması sayesinde tam kapsamlı ve kolay bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 5 aydır bu uygulamanın Google Play’den kaldırılması nedeniyle ürünü eskisi gibi ve...

Grundig marka dikey süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir haftadır üründe ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Süpürgenin çekiş gücü neredeyse yok denecek kadar azaldı ve çektiği tozu, kiri tekrar dışarı atıyor. Ürünü henüz teknik servise götürmedim ve Grundig müşteri hizmetleriy...