to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünü Aştı: 7 Günlük Televizyon Değişim Bekleyişi Uzadı
Grundig marka televizyonum için ürün değişimi kararı verildi ancak yaklaşık 20 gündür yeni televizyonum elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün değişimi için 7 gün içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmesine karşın hâlâ teslimat gerçekleşmedi.
Sürecin başından beri müşteri hizmetleri sürekli olarak onay vermem gerektiğini söyledi. Defalarca kez arandım ve her seferinde değişim için onay verdim, hatta bu onayları 5 kez ilettim. Buna rağmen sistemde hâlâ “onayda” göründüğü, işlemin devam ettiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.
Uzun süredir televizyonsuz kaldım ve mağdur durumdayım. Ürün değişim sürecimin artık bekletilmeden tamamlanmasını, yeni televizyonumun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
