Media Markt’tan Alınan Grundig Mutfak Robotunda Kısa Sürede Bıçak Dönmeme Sorunu Ve Çözüm Talebi

Grundig marka mutfak robotunu yaklaşık iki ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda içine koyduğum malzemeler yumuşak olmasına rağmen bıçak dönmemeye başladı. Henüz çok yeni olan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü aldıktan sonra sadece bir kez kullandık, sonrasında ise yalnızca silerek temizledik, herhangi bir yıkama veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Media Markt ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Grundig müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Daha önce de Grundig markasını kullanmış ve memnun kalmış biri olarak bu yaşadığım sorun beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Arızalı olan mutfak robotumun incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma 0545 *** ** 93 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını talep ediyorum.