Grundig Bulaşık Makinesi Arızası Ve Media Markt'tan Hasarlı Değişim Ürünü İçin Uzun Bekleyiş

Grundig marka bulaşık makinemizin üst bardak haznesinin yıkamasını sağlayan pervanesi dönmediği için yaklaşık bir aydır sorun yaşıyoruz. Teknik servis inceleme sonrası iade/değişim için kayıt açtı ve ürünümüz değişime alındı, ancak bu işlem ancak 2–3 hafta sonra işleme alındığı için bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadık.

Uzun bekleyişin ardından gelen değişim ürünü ise darbeli ve hasarlı çıktı. Ürün hasarlı olduğu için kurulmasını istemedik ve tekrar geri gönderdik. Bu aşamadan sonra ise süreci sağlıklı şekilde takip edemiyoruz, tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ankara Kentpark Media Markt mağazasından aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız bu süreçte, ne Media Markt ne de Grundig müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyoruz. Yapay zeka asistan nedeniyle sürekli yanlış yönlendirme yapılıyor, gerçek bir muhataba bağlanamıyoruz ve geri dönüş de sağlanmıyor.

Gerek ürün arızası, gerek hatalı gelen değişim ürünü, gerekse uzun süren işlem ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve yetkili bir kişinin en kısa sürede bizimle doğrudan iletişime geçerek sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz. Yeni gelen ürünün görselleri ektedir. İlk arızalı ürün Grundig Gpdf 5711