Grundig Süpürge Şarj Sorunu Ve Ücretsiz İnceleme Talebi

Grundig vcp 3930 25.2v kablosuz dikey süpürgeyi 4 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, fatura numaram 7190201483’tür. Ürünü bugüne kadar özenle, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve hem çekim gücünden hem de pratikliğinden memnundum. Ancak son kullanımımda cihazı çalıştırmak istediğimde artık şarj olmadığını fark ettim. Süpürge şarja takılı kalmasına rağmen şarj almıyor ve hiç çalışmıyor. Cihazda herhangi bir düşme, darbe ya da hatalı kullanım olmadı, sorun aniden ortaya çıktı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda, ürün garanti süresi dışında olduğu için tamir edilip edilmeyeceğinden bağımsız olarak arıza tespiti için dahi ücret alınacağı bilgisini aldım. Yaklaşık 2,5 yıl gibi kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından bu şekilde arıza yaşamak ve buna rağmen sadece inceleme için ücret talep edilecek olması beni oldukça üzdü.

Grundig’i her zaman kaliteli ve uzun ömürlü ürünleriyle tercih ettiğim, güvendiğim bir marka olarak görüyordum ve bu süpürgeyi de bu güvenle aldım. Bu güvenin devam etmesini ve gelecekte de Grundig markalı ürünleri tercih edebilmeyi gerçekten istiyorum.

Garanti süresinin büyük ihtimalle bitmiş olabileceğinin farkındayım ancak yine de sizden iyi niyet çerçevesinde bir çözüm talep ediyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünümün ücretsiz olarak incelenmesini, arızanın mümkünse ücretsiz giderilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise uygun koşullarda bir değişim veya makul bir çözüm alternatifi sunulmasını rica ediyorum.

İlgilinize şimdiden teşekkür eder, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını beklerim.