Grundig Ayıplı Çıkan Ürün Değişiminin Yapılmaması

Sıfır aldığım Grundig 65 gğo 9900 oled TV ayıplı ürün cıktı TV 15 dakika da zor açıldı ve açılır ikende bilgisayarların tabiri yerinde ise mavi ekran cıktı ve silik vaziyette Grundig amblemi belli belirsiz gözüküyordu. Servise kayıt oluşturdum ayrıca video ve foto olarak WhatsApp dan Arçelik sercisi ne gönderdim servis uzaktan müdahale olmayacağını olmadığı teknik elektronik bir arızasının olduğunu bu nedenle servis kayıtı oluşturulması gerektiğini bildirerek kayıt oluşturdu. 1 hafta sonraya randevu verdiler. Sonunda servis geldi ve televizyonun anakartının arızalı olduğunu TV nın anakartının değiştirmeleri gerektiği söylendi bende ürüne herhangi bir tamirat tadilat yapılmasını istemediğimiz i yenisi ile değişim yapılmasını o model yoksa tüketici kanununa göre bir üst modelinin talep ettiğimi bildirdiğim halde. TV yi açarak müdahalede bulundular TV yi açtılar söktüler kendi bilgileri dahilinde müdahale ettiler. Bu durumdan rahatsızım ve bir daha zaten yeminim vardı Arçelik'e tövbe servisin kendi kar amacını müşteri memnuniyetinin üzerinde tutarak sadece sözde güzel kelimeler ile yanıltıklarını ama gerçekte sorun çözüm odaklılık olmadığını defalarca yaşadım bu da üzerine bir kez aynı hataya düştüm. Arkadaşaım Arçelik mağazasında çalıştığından bu duruma düşüyorum tövbe bir daha Arçelik Grundig

Genel merkezden beni arayan sorun çözüm odaklı Seda hanıma ilgisi için teşekkür ederim ancak Kırıkkale Arçelik servisinin müşteriye ana kart arızası olduğu bilgisini müşteriye söyleyip gene merkeze biz öyle bir şey demedik inkarını genel merkezlerine öyle aktarmışlar kadar ahlaka ve kurumsal bir firmaya yakışmadı Kırıkkale gibi bir ilde bir tane Arçelik Grundig teknik servis olursa yalanda söyler inkarda ede hatta TV ye içini açmasına onay vermediğim halde değişim onayı vereceğiz yine de bakalım sözüne istinaden dalavere çevirecek güvenin verilmemesi gerekir ne yapalım her şeyi telefonla video ya kaydedip insanlık dersi vermek için ispat tutarak mı yaşayalım

Arçelik teknik servis haklarınızı tüketici hakem heyetinde ararsanız oradan karar çıkarın yoksa biz servis puanı kaybediyoruz diyerek işi tüketiciyi zora sokarak sorumluluk almaktan korkuyorlar TV nin ekranı yarım çıkıyor Youtube.com açtığımızda 65 inç TV nin yarısında görüntü var yarısında yok nasıl bir ürünmüş ki 47,999 bin lira olmuş, bildiğinden şaşmamak lazım Samsung alacaktım satış sorumlusu benim kararımı etkilemeseydi geçirmeseydi Grundig almak gibi bir hataya düşermiydim ah kafam ah

Veee mutlu son en sonunda TV elimizde patladı Grundig marka TV dondu kaldı kumanda ışığı yanıyor kapatsam kapanmıyor açsam açılmıyor Netflix düğmesine basıyoruz açmıyor kumandanın pilini değiştirdik yine ne açılıyor ne kapanıyor 15 dakika sonra açıldı. Ne berbat bir ürünmüş, servisin mazereti de kumandaya çok fazla basılması nedeniyle TV kendini korumaya alıyormuş, o nedemekse sanki içinde altın bulunan şifreli kasa hırsız müdahale etmişde korumaya geçmiş. Az kaldı Hakem Heyeti'ne vereceğim.