Garanti Altındaki Grundig Kurutma Makinesine 2.700 TL Haksız Servis Ücreti

Grundig Gdh 92 Pks 9 kg kurutma makinesini garanti süresi devam ederken su tahliye hortumu gidere bağlı şekilde kullanmama rağmen, filtrelerdeki arıza sebebiyle su tahliye edilemeyip hava girişinden dışarıya boşalmıştır. Üründe kullanıcı hatası bulunmadığını, sorunun tamamen arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Büyükçekmece’de bulunduğum adrese gelen yetkili servis, parça sipariş edileceğini, parça geldikten sonra makinenin servise alınarak parça değişimi yapılacağını ve makinenin iç kısmına temizlik/bakım yapılacağını belirterek 2.700 TL ücret talep etti. Ürün garantisi devam ederken ve tarafıma herhangi bir kullanım hatası bildirimi yapılmamışken bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konuyu Grundig müşteri hizmetlerine de ilettim, kaydın servise aktarılacağı söylendi ancak haksız bulduğum bu ücret talebiyle ilgili şu ana kadar olumsuzluğun giderilmesine yönelik bir çözüm üretilmedi. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmayan bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve servis tarafından talep edilen 2.700 TL tutarındaki haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.