to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ksm-6430 Kapsül Kahve Makinesinde Portafiltre Kolunun Parça Sorunu Ve Garanti Talebi
Grundig ksm-6430 kapsül kahve makinesinin porta filtre kolunda, ürünü aldığım ilk günden beri parça sorunu yaşıyorum. Porta filtrenin en dibinde yer alan, üstteki iğneli delme filtresinin oturduğu beşgen tasarımlı akış/basınç dengeleyici plastik parça, aslında sabit olması gerekirken sürekli yerinden çıkıyordu. Defalarca takıp çıkarmak zorunda kaldığım için parça zamanla yalama oldu, en sonunda düştü ve kırıldı.
Bu parça olmadan porta filtre kolu tamamen kullanılamaz hale geldi. Ancak bu plastik parça tek başına satılmıyor, sadece komple kol olarak satışı yapılıyor. Ürünü 29 Mart tarihinde İdefix üzerinden satın aldım ve ürünün bu parçasının daha ilk günden beri sorunlu olması sebebiyle üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Grundig müşteri hizmetlerini aradım ve şu anda geri dönüş bekliyorum. Ürünü garanti kapsamı altında değerlendirilerek, bu sorunlu parçanın veya porta filtre kolunun ücretsiz bir şekilde temin edilmesini ve makinemin yeniden sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler soruna çözüm üretildi ve hemen iletişime geçildi
