Gratis Hesabına Giriş Yapamama Ve Sürekli Üye Ol Sayfasına Yönlendirme

Uzun süredir Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Web sitesi üzerinden, laptop ile giriş yapmak istediğimde sürekli olarak beni “üye ol” sayfasına yönlendiriyor. Ancak aynı zamanda bu mail adresine kayıtlı bir profil olduğu uyarısını veriyor. Yani hem kayıtlı profilim olduğu söyleniyor hem de giriş yapmama izin verilmiyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca hesabımı hiç kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde giriş yap veya üye ol butonlarını kullanmam söylendi fakat bu yönlendirme sorunu devam ettiği için hiçbir çözüm olmadı.

Hesabımın incelenerek giriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, gerekiyorsa mail adresimin veya hesabımın yeniden tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.