to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Hasar Nedeniyle İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi
Gratis uygulaması üzerinden 9 Ekim tarihinde toplam 22 adet ürün için pr37471708 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim kargoya verildikten sonra ürünlerin kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle iade edildiği bilgisi tarafıma 13 Ekim tarihinde iletildi. Kargoda yaşanan bu hasarın benimle hiçbir ilgisi yokken, siparişim hiçbir şekilde yeniden gönderilmeden direkt iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında ürünlerin tekrar tedarik edilemeyeceği, siparişimin iade edileceği, istersem tarafıma kupon tanımlanabileceği ifade edildi. Ben kupon teklifini kabul etmiyorum ve indirim döneminde vermiş olduğum bu siparişte yer alan ürünlerin aynı şartlarla tarafıma yeniden tedarik edilmesini talep ediyorum.
Kargoda yaşanan hasarın sorumluluğu bana ait olmadığı için mağduriyetimin iade ve kuponla değil, ürünlerimin tekrar gönderilmesiyle giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesi konusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
