to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’ten pr28687886 numaralı siparişimi verdim ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşması için erken kargoya verilmesin...i beklerken, siparişimin hâlâ kargoya teslim edilmediğini gördüm. Siparişi oluştururken herhangi bir hızlı kargo ücreti ödemedim; ancak en azından makul bir süre içinde ürünlerimin
"Marka beni aramıştı telefon yanımda değildi ama bana bugün " 7 gün içerisinde teslim alabilirsiniz" diye bir mesaj geldi. Sorunum çözüldü, Teşekkürler."
Gratis uygulaması üzerinden 28.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim, mağaza...dan teslim olarak. Siparişim 03 Şubat tarihinde mağazaya ulaşmış ve normal
14 Ocak 2016 tarihinde Gratis markasından online alışveriş yaptıktan sonra teslim tarihi nedeniyle aynı gün iptal ettim.... 14 iş günü geri ödeme bilgisine ve defalarca kez görüşme yapmama rağmen sonuç alamadım. Ezber cümlelerle müşteri ilişkileri ve yapay zeka uygulaması şikayeti dinliyor ancak sonuç
Gratis’ten sipariş ettiğim güneş kremi için dün kargo durumunda “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hi...ç teslim edilmedi. Ardından sipariş durumumda “sipariş edilemedi” yazmaya başladı ve şu an kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. İlgili sipariş numaram PR28551104’tür.
Bursa Kent Meydanı Gratis mağazasına yönlendirilen pr28318186 numaralı siparişimi 24 Ocak tarihinde verdim. Aradan 14 gü...n geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transferde” görünüyor ve ürünüm bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Bu kadar uzun süren bir transferin neden hâlâ tamamlanmadığını anlamıyorum. Müşteri
28 Ocak’ta Gratis’ten internet üzerinden makyaj ürünleri içeren pr28500157 ...numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “
"Teşekkürler"
İstanbul Bağcılar’dan 31.01 tarihinde Gratis üzerinden 11 adet ürün içeren,... toplam 711 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişime ait kargo takip nu
Gratis’ten verdiğim online siparişimde yer alan “Eklips Home Oda Kokusu Air Freshener” ürünü bugün kargo ile tarafıma te...slim edildi. Kargoyu açarken ürünün kutu içindeki baş kısmının kırılmış olduğunu gördüm; ürün hasarlı geldiği için kullanılamaz durumda. Sipariş numaram PR28561552’dir. Hasarlı ge
29 Ocak 2026 tarihinde Gratis üzerinden Maybelline Superstay Lumi Matte fondöten siparişi verdim ve mağazaya teslim seçe...neğini tercih ettim. Siparişim 1 Şubat Pazar günü kargoya verildi; ancak hangi kargo şirketine verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı, aynı zamanda kargo firmasından da SMS gel
26 Ocak tarihinde Gratis üzerinden bir adet nemlendirici siparişi verdim. S...iparişimin kargo takip numarası 3000016744582, sipariş numarası ise PR28467
Cargox aracılığıyla Gratis’ten gönderilen kargom 3 gündür İstanbul Bahçelievler bölgesinde olmasına rağmen tarafıma tesl...im edilmedi. Gönderim hâlâ teslim edilmeden bekletiliyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bahçelievler şubeye ve Cargox müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç
30 Ocak tarihinde Gratis üzerinden PR28568744 numaralı bir sipariş oluşturdum ve teslimat şeklini mağazadan teslim al ol...arak seçerek Kilis Merkez şubesini teslim noktası yaptım. Ancak siparişim uzun süredir sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Son
02.02.2026 gecesi Gratis’ten online olarak sipariş verdim ve daha hızlı olsun diye teslimat seçeneği olarak mağazadan te...slimi tercih ettim. Sipariş numaram pr28638492, teslim noktası ise Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM şubesi. Ancak neredeyse iki gün olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı.
1 Şubat tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr28639017 numaralı siparişi verdim. Daha önceki siparişimde de ci...ddi gecikme yaşamıştım, bu kez özellikle aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyordum. Buna rağmen bu siparişimde de teslimat sürecinde gecikme yaşanıyor. Siparişimin bir an önce hazır
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr28587403 numaralı siparişimde yer alan Beaulis Kiss It 163 numaralı ruj, bugün... teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Kargo paketini açtığım anda rujun bu şekilde hasarlı çıkması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hiç kullanılmamış bir ürünü bu h
Gratis’ten 29 Ocak tarihinde verdiğim ve mağazadan teslim almayı seçtiğim PR28521395 numaralı siparişim, uzun zamandır “...transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ne zaman mağazaya ulaşacağına dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimin teslim noktası Bursa Gemlik şubesi olarak seçilmesine rağm
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte yer alan lykd Dudak Yağı 189 Cocoa Cake ürünü, 02.02.2026 tarihinde tar...afıma ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Kapalı ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsı
29 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri ve bakım ürünlerinden oluşan pr28525497 numaralı ...siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizm
24.01.2026 tarihinde Gratis’ten 3 adet bakım ürünü içeren, toplam 391,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. 27.01.2026 ta...rihinde siparişimin Cargox kargo firmasına teslim edildiği, 30.01.2026 tarihinin ise tahmini teslimat tarihi olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçme
29 Ocak’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden Stellary Long Lasting Lipstick Rich Nude 23 Soft Coral - Long-Lasting Col...or & Creamy Texture isimli ruju sipariş ettim ve ürün 2 Şubat’ta Cargox firmasıyla tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda rujun paketlemesinin son derece yetersiz olduğunu, bu ne
01.02.2026 Pazar günü, Gratis üzerinden verdiğim sipariş kapsamında Cargox ile gönderilen, 3000016706610 takip numaralı ...kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne ben ne de çevremdeki kişiler böyle bir teslim alma işlemi gerçekleştirmedik. Adı
01.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr28620215 numaralı siparişi v...erdim. Toplam 743,50 TL ödediğim siparişim hala kargoya verilmedi. Evde ol
25 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr28444124 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak Malat...ya Park AVM mağazasını seçtim. Siparişi oluştururken ürünlerimi en geç birkaç gün içinde mağazadan teslim alabileceğim düşüncesiyle hareket ettim; ancak üzerinden bir haftadan fazl
18 Aralık’ta Gratis Online üzerinden pr27274952 numaralı toplu siparişimi oluşturdum. Siparişim çok geç ulaştığı için, k...argo bana teslim edilene kadar aynı ürünleri mağazadan almak zorunda kaldım. Kargo 26 Aralık’ta elime ulaştı ancak o tarihten itibaren başlayan 1 aylık iade süresi içinde 7 Ocak–1
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100