Kargoya Verildi Görünüyor, Ürün Gelmedi, Acil Teslimat Ve Bilgilendirme Talebi

28 Ocak’ta Gratis’ten internet üzerinden makyaj ürünleri içeren pr28500157 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, ancak ürünlerim bana ulaşmadı. Yaklaşık 270 TL ödeme yaptığım bu sipariş için 8 gündür teslimat bekliyorum.

Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gecikme açıklaması almadım, bu nedenle sürecin neden uzadığı konusunda bilgi sahibi değilim. Sürekli “kargoya verildi” görünüp ürünün gelmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.