to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Yok, 711 TL İade Talebi
İstanbul Bağcılar’dan 31.01 tarihinde Gratis üzerinden 11 adet ürün içeren, toplam 711 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası 3000016899558. Bugün sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürünlerim geldi ne de kapıya bir not bırakıldı.
Durumu fark eder etmez hem kargo firmasıyla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 711 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bana tekrar geri dönüş yapacağınızı söylemiştiniz ama hiçbir dönüş yapmadan çözüm yolu sunmadan oldu telefon görüşmemiz
Teşekkürler
