Açılmış Dudak Yağı Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi

Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte yer alan lykd Dudak Yağı 189 Cocoa Cake ürünü, 02.02.2026 tarihinde tarafıma ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Kapalı ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sipariş numaram PR28512835’tir. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Açılmış ve kullanıma uygun olmayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Bu yaşadığım deneyim, Gratis’ten online alışveriş yapmanın benim için güvenilir olmadığı hissini oluşturdu. Hem ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.