Kötü Paketleme Nedeniyle Erimiş Ruj İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

29 Ocak’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden Stellary Long Lasting Lipstick Rich Nude 23 Soft Coral - Long-Lasting Color & Creamy Texture isimli ruju sipariş ettim ve ürün 2 Şubat’ta Cargox firmasıyla tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda rujun paketlemesinin son derece yetersiz olduğunu, bu nedenle rujun erimiş halde geldiğini ve adeta yuvasından çıkmak üzere olduğunu gördüm.

Ürünü özenli bir şekilde, kullanılabilir ve sağlam halde teslim almak isterken, kötü paketleme nedeniyle hasarlı bir ürünle karşılaşmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle, hasarlı gönderilen ruj için ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi gidermek adına aynı rujun sağlam ve düzgün paketlenmiş şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek hem kargo sürecinde hem de paketleme aşamasında gerekli özenin gösterilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.