to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Dolayı Geciken İade Talebim Reddedildi
18 Aralık’ta Gratis Online üzerinden pr27274952 numaralı toplu siparişimi oluşturdum. Siparişim çok geç ulaştığı için, kargo bana teslim edilene kadar aynı ürünleri mağazadan almak zorunda kaldım. Kargo 26 Aralık’ta elime ulaştı ancak o tarihten itibaren başlayan 1 aylık iade süresi içinde 7 Ocak–1 Şubat tarihleri arasında trafik kazası geçirdim ve bu süreçte evden çıkamayacak, yürüyemeyecek durumdaydım. Bu nedenle kargoyu iade için kargo şubesine götüremedim.
Şu anda yeni yeni yürüyebiliyorum ve kargo şubesine gidip teslim edebilecek durumdayım. Üstelik paket bana teslim edildiği gibi duruyor, bantları dahi açılmadı, ürünlere hiç dokunulmadı. Buna rağmen, iade süresinin teslim alma tarihimden itibaren geçtiği gerekçesiyle iade kodu verilemeyeceği söylendi. Oysa kazaya ilişkin hastane/istirahat raporum da mevcut ve yaşadığım durum tamamen sağlık sebebiyle gelişen, elimde olmayan bir gecikmedir.
Ben haksız veya keyfi bir iade talebinde bulunmadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu olağanüstü sağlık durumu ve elimdeki resmi raporlar da dikkate alınarak, siparişim için istisnai olarak iade oluşturulmasını veya uygun göreceğiniz başka bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. İadeyi gerçekleştirebilirsem gerçekten çok mutlu olacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
