to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ruj Teslimatı Ve Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr28587403 numaralı siparişimde yer alan Beaulis Kiss It 163 numaralı ruj, bugün teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Kargo paketini açtığım anda rujun bu şekilde hasarlı çıkması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hiç kullanılmamış bir ürünü bu halde teslim almak zorunda bıraktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gratis çağrı merkezine ulaşmak istedim; ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanılamadığı için durumu iletemedim. Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması ve kırık ürün gönderilmesi kabul edilebilir değil.
Gratis’ten beklentim, kırık gönderilen Beaulis Kiss It 163 ruj için ya ücret iadesinin yapılması ya da aynı ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
