"Sorun çözüldü, arayan müşteri temsilcisi çok kibardı, teşekkürler"
Gratis stok
1.449 şikayet
Sipariş İptali Ve Bebeğin Temel Ürün İhtiyacının Karşılanamaması
8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bebeğime yönelik ürünler içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişimde ...özellikle bebeğime kullanmak için pamuk, Dalin kolonya ve şampuan gibi temel ihtiyaç ürünleri vardı. Ürünler gelecek diye günlerdir başka yerden pamuk ve benzeri ürünleri almadan b
Stokta Olmayan Kampanya Ürünün İptali Ve Aynı Koşullarla Tekrar Gönderilmesi Talebi
28.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyadan faydalanarak pr32065677 numaralı siparişimi verdim. T...oplam 506,50 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için daha sonra “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” denildi. Ancak asıl sorunum, stokta olmaya
İzinsiz Sipariş İptali Ve Kampanya Fiyatı Artışı Mağduriyeti
08 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim pr31491858 numaralı Gratis online siparişim, hiçbir şekilde kargoya verilmeden ve bana ...bilgi dahi verilmeden firma tarafından kendiliğinden iade edilmiş görünüyor. Sepetimde farklı ürünler bulunmasına rağmen, stokta problem olan bir ürün varsa sadece onu iptal etmek
Gratis Love Generation Give Me Money Paletinin Stok Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’in kendi markası olan Love Generation serisindeki Duochrome Give Me Money 01 far paletini yaklaşık 5 aydır Gratis... Online üzerinden takip ediyorum ancak ürün sürekli “stokta yok” görünüyor ve bu süre boyunca hiç yenilenmedi. Uzun süredir bu ürünü almak istiyorum fakat aylar geçmesine rağmen s
Aksaray Nora Şubesinde Gel Al Siparişlerimin Hazırlanması Gecikti Ve Bilgilendirme Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden Aksaray Nora şubesinden teslim alacağım şekilde iki adet “Gel Al” online sipari...şi verdim. Sipariş numaralarım pr31989678 ve pr31990547’dir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişlerimin hâlâ hazırlanmadığını görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdu
Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Acil Çözüm Talebi
"Mail üzerinden gayet açıklayıcı ve yardımcı oldular çok sağ olun"
24 Mayıs öğle saatlerinde Gratis internet mağazasından Loreal Paris Hyaluro...n Tint ve Maybelline Serum Lipstick olmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim
Gratis Online Siparişimde Bir Ay Boyunca Hazırlanma Gecikmesi Ve Telafi İsteği
08 Mayıs tarihinde Gratis’in online indiriminden Celenes, Lykd ve Pastel markalarından oluşan, toplamda dört ürünlük bir... sipariş verdim. Daha sonra bu siparişe ek olarak bir ürün daha sipariş ettim ve her iki siparişi de “gel al” seçeneği ile oluşturdum. İkinci verdiğim ek siparişim çok hızlı bir şe
Henkel Palette 10.1 Saç Boyasında Şiddetli Yanma Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle İade Talebi
Henkel firmasına ait Palette 10.1 saç boyasını Ankara Etlik Gratis mağazasından aldım. Bu ay içerisinde saç diplerimi bu... boyayla boyadığım anda saç derimde aniden yanma başladı, kısa sürede kabuklanma ve aşırı derecede kaşıntı oluştu. Daha önce ne bu markada ne de başka bir saç boyasında böyle bir r
Kötü Koku Ve Hijyen Sorunlu Rujlar İçin Değişim Ve İade Talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Gratis şubesinden yaptığım alışveri...şte, aralarında Lykd Mylips 539 Pink Plumeria ve Beaulis Fun Kiss Loop 210




Skin1004 Madagascar Centella Ampoule Stok Dışı Süreç İçin Açık Açıklama Talebi
"Teşekkürler sorunum çözüldü ve stok bilgisi verildi🙏"
Gratis Siparişlerimde Hazırlanıyor Durumunda Kalan Kargolar Ve Altyapı Sorunları
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım sürekli olarak çok geç geliyor. Son verdiğim siparişi...m de 5 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Stokta olmayan ürünü satıyorlar mı ya da neden bu kadar bekletiyorlar anlamıyorum. Bu sadece

Kampanyalı Ürün Online İptal Edildi, Mağazalarda Stokta
19.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden Dalin Civciv Şişe Bebek Şampuanı 500 ml (Asortili) için pr31562270 numaralı sipari...şi verdim. Ürünün ücretini ödedikten sonra, kargolama aşamasına gelindiğinde stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma sadece e-posta gönderildi. İnd
Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
16 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere 2.099 TL tutarında pr...31746838 numaralı bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
İndirimli Ürün İptali Ve Çift Fiyat Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor
8 Mayıs Anneler Günü indirim kampanyası kapsamında Gratis uygulaması üzerin...den Malatya Park AVM şubesinden teslim alacağım şekilde pr31578360 numaralı
Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Süresi Aşırı Uzun
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden üç parçadan oluşan pr31601096 numaralı siparişi verdim. Bugün iti...barıyla 11. Gündeyiz ve sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı, hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu kadar uzun bir hazırlık süresi olunca insan gerçekten ürünlerin etrafının t
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
5 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden saç bakımı ve kozmetik ürünlerinden oluşan bir alışveriş ya...ptım. Siparişim pr31007846 numaralı kargo ile hazırlanıp İstanbul Bakırköy’deki mağazaya teslim edilmek üzere oluşturuldu; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” ol
Grande 02 Rujunun Stok Sorunu Ve Bilgi Talebi
Uzun zamandır kullandığım ve memnun olduğum Vivienne Sabo Premier'e Grande 02 rujunu yaklaşık 2–3 aydır hiçbir şekilde b...ulamıyorum. Konya Ereğli’deki Gratis mağazasında stok yok, ayrıca Gratis’in online sitesinde de ürün satışta görünmüyor. Hem yaşadığım şehirdeki mağazada hem de online kanalda bu
Ödeme Alındı Ama Sipariş Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
09.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kayseri’de yaşıyor olmama rağmen mağazadan teslim al seçeneğiyle ...pr31652144 numaralı siparişi verdim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Toplam 578,50 TL tutarın
Siparişimin Hazırlanmaması, Telefon Kapatılması Ve Bilgi Eksikliği
10 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden Kağıthane Merkez İstanbul şubesine teslim edilmek üzere yaklaşık 500–600... TL tutarında, pr31677857 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için m


Siparişim Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Tarih Gelmedi
08.05.2026 tarihinde Gratis’in Denizli Teras Park mağazasına teslim edilmek üzere pr31639324 sipariş numarasıyla 494,50 ...TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin
On Gün Geçen Siparişimde Bilgi Ve Güncelleme Eksikliği
"Teşekkürler"
Siparişim Uzun Süredir Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmiyor
8 Mayıs tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş nu...maram PR31573507’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hazırlanmıyor ve kargoya da verilmiyor. Herhangi bir iptal, stok sorunu ya da ek bir bilgilendirme de almadım.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














