to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dijital Kredimde Otomatik Olumsuz Yanıtın Gerekçesi Açıklanmalı
Ziraat Bankası üzerinden dijital kredi başvurusu yapmak istediğimde sistem bir süredir hiçbir açıklama yapmadan “otomatik olumsuz” şeklinde yanıt veriyor. Herhangi bir borcum, gecikmiş ödemem veya devam eden kredim bulunmamasına rağmen başvurularım sebebi belirtilmeden reddediliyor.
Son günlerde birkaç gün arayla toplam 2–3 kez dijital kredi başvurusu yaptım. Talep ettiğim tutarlar da 1,5–2 bin tl civarında, yani oldukça düşük meblağlardı. Buna rağmen her seferinde sistem otomatik olarak olumsuz yanıt verdi ve nedenini görebileceğim hiçbir detaylı bilgi paylaşılmadı. Daha önce Ziraat’ten düzenli olarak kredi kullanıp sonraki ay tamamını kapatıyordum, hiçbir ödemenin de gecikmeye düşmesi gibi bir durum yaşamadım.
Dijital kredi başvurularımın hangi gerekçeyle otomatik olarak reddedildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa bir sistemsel hata veya yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve kredi başvurularımın objektif kriterlerle yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
