Almadığım Ürün İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu






19 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden "Mağazadan Gel Al" seçeneğiyle OGX Düzleştirici Brezilya Keratin Şampuan siparişi verdim (Sipariş No: pr24491732). Teslimat adresi olarak Samsun Piazza Avm Gratis Şubesi'ni seçtim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanmadı ve t...

Gratis’in online alışverişinden bir adet şampuan ve bir adet lip balm sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında lip balmın kapağının kırık olduğunu fark ettim. Bu durum gerçekten hayal kırıklığı yaşattı. Ben kırık ürünün iadesi veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Bu mağduriyetim karşısında Gra...

20.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından krem, şampuan ve diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: pr24552548). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

19 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden The Cell Biberiye Yağı, Bioblas Forte Şampuan, Talya Katı Hindistan Cevizi Yağı, Benrin’in iki adet duş jeli, Pantene Saç Bakım ve Onarıcı Kremi, Beaulis kapatıcı ve Beaulis aydınlatıcı ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Siparişimi Şanlıurfa Karaköprü Seyr...

20 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 1638,50 TL tutarında makyaj malzemesi, bakım ürünü ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram...

16 Eylül 2025 tarihinde Samsun Piazza’daki Gratis mağazasından Alpecin c1 şampuan ve likit ürünlerini aldım. Ürünlerin lot numarası K10083A’dır. Şampuanı kullandıktan sonra ardından likiti uyguladım. Ürünleri birkaç kez kullandıktan sonra, şampuanın normalden çok fazla köpürdüğünü ve bu durumun beni...
20.09.2025 tarihinde Restorex marka şampuanı, Gratis’in internet sitesinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle Hatay İskenderun Çarşı mağazasından aldım. Sipariş numaram: pr24308410. Ürünü teslim aldığımda şampuanın kırık olduğunu fark ettim ve hemen görsellerini çekerek hem mağaza yetkililerine hem de ...
07.09.2025 tarihinde Gratis’in Manisa Çarşı mağazasına PR24306088 numaralı siparişimle Elidor şampuan ve güneş kremi aldım. Siparişimi kart ile ödedim...


Ankara Abidinpaşa’daki Gratis şubesinde, DP şampuan ve Eti Crax çubuk kraker alışverişim sırasında bir sorun yaşadım. Gratis kart ile 105 TL’ye alınab...

12 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24374307 numaralı siparişimi verdim ve banka kartımla 428 TL ödeme yaptım. Siparişimde şampuan, ıslak mendil, saç kremi, ped gibi acil ihtiyaçlarım bulunuyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı ve k...

14.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24397754 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, gloss, saç bakım yağı ve takma tırnak gibi ürünler bulunuyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Siparişlerin bu kadar gecikmesinin sebebini g...

5 gün önce Gratis’in kendi internet sitesinden 1 şampuan, 1 saç kremi, 1 saç maskesi ve 1 ayak maskesi siparişi verdim. Sipariş numaram PR24393624. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 572 lira tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı”...

Gratist’ten PR24398847 numaralı siparişimde keratin şampuan, Pantene saç kremi ve diş silgisi aldım. Siparişi dün öğlen Ankara Çankaya’daki Cebeci şubesine, Dikimevi’ne yakın bir adrese verdim. Cumartesi şehir değiştireceğim için en geç cuma günü teslim edilmesi gerekiyor. Ancak siparişim hâlâ "hazı...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden şampuan, krem ve hijyenik ped içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23844422). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1384 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hiz...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24268173 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Dove Yoğun Onarıcı Şampuan 400 ml ve Saç Bakım Kremi 200 ml ürünleri tarafıma eksik gönderildi. Eksik ürünlerin ücretini ödedim (toplam 123 TL). Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24317745 numaralı şampuan siparişimi verdim. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ...

07.06.2024 tarihinde Gratis internet sitesinden Alpecin marka şampuan siparişi verdim (Sipariş No: PR24287016). Siparişimin ödemesini banka kartı ile 299,40 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişim sistemde “alındı” olarak görünmekte ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili ...