Gratis Siparişimde Ürünler Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Hızlı Düzeltme Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde, Gratis’in %75 indirim döneminde Gratis Online üzerinden pr31101032 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında poşeti açtığımda neredeyse hiçbir ürünümün gelmediğini, ayrıca bana ait olmayan pek çok alakasız ürün gönderildiğini gördüm. Siparişimde 4 adet Head & Shoulders şampuan, 2 adet Benri duş jeli, 1 adet Nivea stick kadın deodorant, 3 adet üçlü Eklips lif, Benri kutu mendil, Benri hidrofil pamuk, Benri bebek ıslak mendil, Benri saç spreyi ve 2 adet Colgate seyahat diş macunu-fırça seti bulunmasına rağmen, poşetten sadece Benri giysi spreyi ve Benri kulak çubuğu çıktı.

Bunların yanında, benim siparişimde hiç bulunmayan 2 adet Rexona sprey deodorant, 4 kutu Tampax, 4 kutu Benri kulak çubuğu, 2 paket ustura, 1 adet yüz temizleme köpüğü ve 2 paket ısıtıcı ped gibi tamamen farklı ve benimle ilgisi olmayan ürünler gönderilmişti. Yani hem sipariş ettiğim ürünlerin büyük bölümü eksik bırakılmış hem de başkasına ait olduğu açıkça belli ürünler pakete konulmuş durumda.

Bu kadar çok ürünün yanlış ve eksik gönderilmiş olması, üstelik yoğun indirim döneminde özellikle ihtiyaçlarım için fırsat yakalamışken, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Sipariş verirken bu ürünleri indirim döneminde özellikle seçmiş ve ücretini ödemiş bulunuyorum, buna rağmen neredeyse tamamının poşete konulmamış olması ve yerine alakasız ürünler gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum, sipariş verdiğim ürünleri eksiksiz olarak almak istiyorum. Eksik gönderilen tüm ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bana ulaşan, bana ait olmayan ürünleri içeren mevcut paketi de iade etmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini rica ederim.