Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgi Alamadım

9 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından içerisinde tint, roll-on, şampuan ve fondöten bulunan bir sipariş verdim. Siparişim sistemde 10 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Sipariş numaram PR31675557’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sipariş durumunda da hiçbir değişiklik olmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.