Gratis’te Kampanyalı Şampuan Tedarik Edilemediği İçin Yetersiz Puan Teklifi

Gratis’in online sitesi üzerinden Ashley Joy şampuan almak için 11233 numaralı siparişi verdim. Ürün kampanya kapsamında 49,90 TL olarak gözüküyordu, bu nedenle hiç düşünmeden bir adet şampuan siparişi oluşturdum.

Birkaç gün sonra tarafıma, ürünün tedarik edilemediğine dair bir mesaj gönderildi ve özür mahiyetinde dalga geçer gibi sadece 10 TL Gratis puan tanımlandığı belirtildi. Madem üründe tedarik sorunu vardı, bu ürün neden kampanyalı olarak online satışa açıldı ve sipariş vermemize izin verildi anlamış değilim.

Hem ürünü göndermeyip hem de bunun karşılığında 10 TL puan teklif edilmesini ciddiyetsiz ve müşteriyle adeta alay eder bir yaklaşım olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya kampanyalı fiyattan ürünün temin edilip gönderilmesini ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.