Ankara Karapürçek Gratis Şubesinde İndirim Şartları Tutarsız Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Ankara Karapürçek Gratis şubesinde son dönemde yaşadığım indirim uygulamalarıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık ve yanıltıcı yönlendirme sorunu bulunuyor. Özellikle Garnier Micellar su ürünü üzerinden yaşadığım durumu anlatmak istiyorum.

Üründe %70 indirim olduğu belirtiliyor. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 430 TL civarındayken indirimli fiyatı 129 TL civarına düşüyor. Zaten ürünün indirimsiz asıl fiyatı 250 TL’yi geçtiği için, kampanya şartı olan 250 TL’lik sepet tutarını tek başına sağlaması gerekirken, Ankara Karapürçek şubesinde kasada bu indirimin uygulanmadığı, indirimden faydalanabilmem için alışveriş tutarımı ürünlerin indirimli fiyatlarıyla 250 TL’ye tamamlamam gerektiği söyleniyor. Diğer Gratis mağazalarında böyle bir uygulamayla karşılaşmıyorum, bu da hem kafa karıştırıcı hem de mağazalar arası tutarsız bir durum oluşturuyor.

23 Nisan 2026 Perşembe günü de sadece Micellar su almak isterken, indirimden yararlanabilmem için Bee Beauty kuru şampuan da almam gerektiği söylendi. Toplamda yaklaşık 183 TL ödedim ve buna rağmen 250 TL şartı sağlanmadığı halde kasada indirim uygulanabildi. Yani 250 TL’ye tamamlamamış olmama rağmen fiyat düşebiliyor. Hem bu durum mantığa aykırı hem de müşteriyi yönlendirme biçimi güven sarsıcı. Ayrıca online alışverişte sadece bu ürünü tek başına sepete eklediğimde, yanına ekstra ürün eklememe gerek kalmadan kampanya uygulanabiliyor, çünkü ürünün indirimsiz fiyatı zaten 250 TL’yi geçiyor. Mağazada, özellikle Ankara Karapürçek şubesinde, neden aynı koşulların geçerli olmadığını anlamıyorum.

Bununla birlikte zaman zaman mağazaya teslimatlı siparişlerimde de, ürünümü teslim alabilmek için yanına ekstra ürün almam gerektiği, aksi halde siparişimi teslim alamayacağım söyleniyor. Böyle bir kural resmi olarak bulunmazken çalışanların ısrarla bu şekilde yönlendirmesi tamamen kandırılma hissi yaratıyor. Özellikle bu şubedeki personelin müşteriyi yanlış yönlendiren bu yaklaşımını son derece yanlış buluyorum.

Telefon numaramı kasada her işlemde verdiğim için, ilgili alışverişlerimin sistemden kontrol edilebileceğini düşünüyorum. Bu yaşananların açıklanmasını, Ankara Karapürçek şubesi başta olmak üzere sorumlu personelin uyarılmasını ve indirim koşullarının tüm mağazalarda şeffaf, net ve tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.