to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde pr30764452 numaralı siparişimle bir adet Maybelline dudak kalemi ve bir adet Biobaby şampuan satın aldım. Toplam 402 TL tutarındaki bu siparişi Çanakkale Demircioğlu’ndaki Gratis mağazasından teslim almayı seçtim ve sistemde 7 gün içerisinde mağazadan alma hakkım olduğu belirtiliyordu.
Ancak siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünler kendi kendine iade edilmiş görünüyor. Ne SMS ne e-posta ne de arama ile haber verilmediği için, teslim almaya gidemeden siparişim iptal edilmiş ve iade süreci başlatılmış. Şu anda ücret iadesi yapılacak olsa da, asıl sorunum bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle, bana haber verilmeden gerçekleşmiş olması.
Bu süreçte indirimli olarak aldığım ürünleri aynı fiyatlarla tekrar alma şansım kalmadı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin hangi sebeple ve hangi tarihte, hangi kanaldan haber verilmeden iade edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için benzer bir indirim veya aynı koşullarda yeniden sipariş oluşturma gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27827320 numaralı siparişimi verdim. Toplam 868 TL tutarında, Maybelline markasına ait bir göz kalemi ve bir dudak kalemi satın aldım. Bugün 9 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sitede sadece “si...
25.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan ve saç kremi siparişi verdim. Bugün 15.01.2026, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen pr27494600 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Basit ve stokta olması gereken ürünler için bu kadar uzun s...
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27614229 numaralı siparişimde toplam 9 ürün satın aldım ve 27 Aralık 2025 tarihinde ödemenin tamamını eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinde sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ü...
13 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Emily, Maybelline ve Batiste markalarına ait ürünler sipariş ettim. Sipariş tutarım yaklaşık 372 TL ve sipariş numaram PR27180457’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama veya ...
Gratis’in online mağazasından 14 Mart tarihinde Maybelline markalı ürünler de içeren, toplam 2.589 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr29727067 numaralı siparişim 18 Mart tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri h...
Yorumlar